|
Een webwinkel bestaat voor een groot gedeelte uit tekst. Denk aan productomschrijvingen, informatiepagina's en klantenreviews. Maar de belangrijkste woorden staan op de bestelbutton.
De bestelbutton is een vanzelfsprekend onderdeel van een webwinkel. Natuurlijk, hij is onmisbaar want zonder die knop zouden klanten niets kunnen kopen, maar verder is het gewoon een knop. Toch? Die ene knop kan een groot verschil maken voor de omzet van een webwinkel. Een bestelknop die niet duidelijk in beeld is en onvoldoende oproept tot actie kan ervoor zorgen dat veel klanten afhaken en de webwinkel veel omzet misloopt. Maar dan de teksten die op deze bestelbuttons gebruikt worden. De meeste webwinkels gebruiken 'In je winkelmandje/winkelwagentje/shoppingbag', of 'bestel', 'bestellen' of 'koop nu'. Er is een wezenlijk verschil tussen deze teksten en het effect ervan op de omzet van de webwinkel. Stel je voor: je bekijkt een mooie, nieuwe televisie in een webwinkel. Naast de omschrijving van het prijzige ding staat een grote, rode knop met daarop de tekst 'koop nu'. Zou je deze knop indrukken, omdat je al een tijdje zat te denken aan een nieuwe televisie en deze er best mooi uitziet? Waarschijnlijk niet. Als je nog niet helemaal zeker bent van je aankoop en je wat 'flirt' met het idee van een mooie, nieuwe televisie zal het 'koop nu' van de button je te definitief overkomen. Natuurlijk weet je dat je door één druk op de knup die televisie nog niet gekocht hebt, maar onbewust voelt het wel zo. Op de knop naast de televisie staat nu 'In je winkelmandje'. Waarschijnlijk zal je deze knop eerder indrukken. 'In je winkelmandje' komt vrijblijvender over, en waarom zou je niet nog wat langer flirten met die televisie? Als je het ding uiteindelijk toch niet wilt is hij ook zo weer uit je winkelmandje. Natuurlijk is het doel uiteindelijk hetzelfde. Het drukken op die knop moet leiden tot het aankopen van de televisie. Maar hoe langer je met iets flirt hoe meer je het hebben wilt. Het drukken op de bestelbutton is de eerste stap in het aankoopproces, de eerste drempel die een klant moet nemen. De rest komt daarna wel. Als de klant eenmaal het koopproces ingeloodst is, is de kans op afhaken kleiner. Daarom is het beter niet te agressieve tekst te gebruiken op de bestelbutton. Het schrikt klanten minder snel af en kan ze op een subtiele manier naar de kassa leiden.
 |
daar hoefde dus geen komma